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此次陷阱厕所事件,国庆黄金周将至

日期:2020-09-16 19:31:19   来源:互联网   编辑:小狐   阅读人数:4
敦煌“陷阱厕所”事件后开展40天旅业整治:将建从业人员黑名单。 新京报“我们”出品发酵之下,相关方迅速采取了系列针对措施。9月15日,敦煌市抓获涉嫌强迫交易罪的嫌疑人5名,其中2人已被刑拘。当日下午,

敦煌“陷阱厕所”事件后开展40天旅业整治:将建从业人员黑名单。 新京报“我们”出品

发酵之下,相关方迅速采取了系列针对措施。9月15日,敦煌市抓获涉嫌强迫交易罪的嫌疑人5名,其中2人已被刑拘。当日下午,涉事经营场所“陷阱厕所”被拆除。16日,针对“陷阱厕所”事件,敦煌开始为期40天的旅业专项整治。

敦煌是国内知名的旅游目的地,游赏石窟文化,体验大漠风情和近距离接触特色民俗为许多游客所向往。此次“陷阱厕所”事件,以满满的套路突破了公众的容忍底线,唤起了公众对“天价海鲜”“欺诈购物”等过往一系列侵犯游客权益行为的不快记忆,无疑给敦煌的旅游形象带来了负面影响。在此背景下,当地展开专项整治,也是刮骨疗伤。

如果借用海恩法则,把“陷阱厕所”事件看作是一起严重事故,那么在此次事故之前,想必已经有了不少不尽如人意之处。但无论是不法分子还是方,显然在此之前还抱有侥幸心理,最终带来了惨痛的教训。

记者驾车实探敦煌“陷阱厕所”公厕正在拆除,驱车沙地后车轮越陷越深。 新京报“我们”出品

如今,随着人们旅游经验的日益丰富以及旅游信息的通达,游客对旅游市场秩序和服务质量的要求水涨船高,更难以容忍侵犯权益的行为。

特别是今年,国庆黄金周将至,这是疫情之后的一个重要节点。艰难度过寒冬的旅游目的地、旅游企业,对十一抱有不小的期待,将之看作是对冲疫情损失的重要机会。而很多游客,更是在兴致勃勃地规划着疫后的第一场长途旅行。

可以说,国庆黄金周是疫情防控常态化背景下,旅业触底反弹的重要节点。对于下了一番决心出门旅行的游客而言,此刻对公共服务、旅游环境和产品服务的感知更敏感,也会更苛刻。

如果旅游产品服务的供给方未能满足游客期望,甚至依然秉持“能宰一拨是一拨”的理念,不在服务品质提升上下功夫,而是希望用套路浑水摸鱼,那么,玩套路者肯定会遭到反噬,套路越深,反噬越急。

在移动互联和人人都是自媒体的今天,由此产生的恶名会给目的地以及当地旅游企业带来不可承受之重,一旦舆情发酵往往就悔之晚矣。这既适用于一些著名的旅游目的地、旅游景点,也包括一些传统老、地方名品特产等。

从更宏观的层面看,旅业的供给端和需求端这些年一直在“进化”供给端上,网红景点、新旅游模式层出不穷,旅业的竞争越来越激烈;需求端,掌握了信息主动权的年轻人越来越多,价格体系越来越透明,游客再也不是人生地不熟的“待宰羔羊”那些宰客的“小把戏”必定要翻车。

即将到来的国庆黄金周,事实上也是在疫情防控常态化背景下对相关方的一次重大压力,各地都要做好充分准备,包括疫情防控是否精准有效、是否覆盖到了全域、经营模式是否创新可持续等一系列问题都要有一个明确的安排,不能得过且过、能宰就宰了。

“陷阱厕所”事件实际上已经提前以一种极端的方式给各地敲响了警钟,各地当引以为戒,举一反三。毕竟,在当下节点,旅游业能“遇到”这么一个黄金周,太不容易了。

□杨劲松(中国旅游研究院)

本文相关词条概念解析:

陷阱

《陷阱》是斯戴芬·卢佐维茨基执导,艾瑞克·巴纳等主演的剧情惊悚犯罪电影。影片讲述了两个铤而走险的逃亡兄妹的故事,在他们逃亡的路上,他们还碰到了个正回家、麻烦不断的拳击手的故事。上映时间为2012年12月7日。

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